Widerrufsrecht
Film Speed Lab hat alle Anstrengungen unternommen, die Genauigkeit aller Informationen auf der Website sicherzustellen. Trotz dieser Sorgfalt behalten wir uns das Recht vor, eventuelle Fehler zu korrigieren, sei es bei Preisen, Beschreibungen, Spezifikationen usw. Alle Preise und Spezifikationen können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.
Wir haben eine 30-tägige Rückgabefrist, das heißt, du hast 30 Tage nach Erhalt deines Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Damit eine Rückgabe zulässig ist, muss dein Artikel sich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast.
Du benötigst außerdem den Kaufbeleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu starten, kannst du uns unter fsl@filmspeedlab.com kontaktieren. Bitte beachte, dass Rücksendungen an folgende Adresse gesendet werden müssen:
Dietrich-Bonhoeffer-Straße 32,
10407 Berlin, Deutschland
Wenn deine Rücksendung akzeptiert ist, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket zurückschicken sollst. Artikel, die ohne vorherige Anfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zu Rücksendungen kannst du uns jederzeit unter fsl@filmspeedlab.com.
Schäden und Probleme
Überprüfe bitte deine Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist, oder falls du einen falschen Artikel erhalten hast.
Bitte beachte, dass wir nicht für Verluste oder Schäden während des Versands und/oder der Bearbeitung verantwortlich sind.
Die Negative der Kund*innen werden bis zu 30 Tage in unserem Labor aufbewahrt, danach werden sie entsorgt.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bei uns erworbene Batterien und Filme können nur zurückgegeben werden, wenn die Verpackung ungeöffnet ist.
Leider können wir keine Rücksendungen von Sonderangeboten oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg ist, den unerwünschten oder beschädigten Artikel zurückzuschicken. Sobald die Rücksendung akzeptiert ist, kannst du den neuen Artikel separat bestellen.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden hast du beim Versand in die Europäische Union das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Wunsch und ohne jegliche Begründung zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss der Artikel im gleichen Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst außerdem den Kaufbeleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Falls genehmigt, wird die Rückerstattung automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen zurückerstattet. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn seit der Genehmigung deiner Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, schreib uns bitte unter fsl@filmspeedlab.com.
Wir versenden international, übernehmen jedoch keine Haftung für Importsteuern, Zölle oder Zollgebühren, die von Käufer*innen anfallen. Diese liegen allein in der Verantwortung der Käufer*innen. Im Falle einer internationalen Rücksendung können wir die Zollgebühren oder Importsteuern leider nicht zurückerstatten.
Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig und müssen von dir übernommen werden. Wenn du eine Rückerstattung erhältst, werden die Kosten für den Rückversand von deiner Rückerstattung abgezogen.
Mit dem Kauf in unserem Shop stimmst du den Rückerstattungs-, AGB- und Garantiebedingungen zu.